Mi profesión

 Un paso importante después de establecer la condición de víctima y el impacto de la experiencia sobre su vida económica y emocional, procederemos a analizar la forma en que las víctimas perciben el desempeño policial (atención y eficiencia), tanto en el lugar del delito como en las instalaciones policiales, lo cual servirá de insumo importante para sustentar el tipo de percepción que tienen las víctimas sobre la Policía.  Iniciamos el rescate de la percepción con la pregunta ¿Se presentó un policía al lugar de los hechos? Más de la mitad de las víctimas dijeron que sí se presentó un policía o patrulla y un porcentaje menor de la población dijo que no (Sí, 58.18%, no, 41.82%). La opinión generalizada es que cuando se presentan llegan tarde pero, por lo menos llegan. Los que opinan desfavorablemente argumentan que por mucho que se les llame, definitivamente nunca llegan, lo que pudo haberlos inducido a no llamar a la Policía. Este es un elemento muy importante que marcaría la d...

La imagen de la Policía está relacionada directamente con el tema del desempeño, lo cual se asocia con la brecha que se produce entre el aumento de la delincuencia y la capacidad policial para enfrentarla. Entre más grande es esta brecha, en términos de resultados (lo cual se resume en el número de detenidos), mayor es la aprehensión y reserva ciudadana hacia la Policía y su capacidad institucional. Es importante hacer alguna referencia a este último término, capacidad institucional, para destacar que la percepción va más allá de las personas (policías, Directores, Secretarios y Subsecretarios de Seguridad), e incluye a la institucionalidad en la que se insertan y, si se quiere ir al extremo, a la función de seguridad que el Estado está obligado a desempeñar en beneficio de la ciudadanía.                                                         ...

  Existe una percepción generalizada de que la delincuencia es una sola y de que amenaza por igual a los habitantes de un Estado, una región, una ciudad o una aldea. Sin embargo, la realidad nos demuestra que esto no es totalmente cierto y que, con las respectivas variaciones de espacio, ingresos, edades y otros, podemos encontrar una estratificación delincuencial que afecta de manera diferenciada a la ciudadanía, con actores diferentes y con resultados diferentes, sin que esto altere el hecho de que existe una delincuencia generalizada que afecta por igual a toda la ciudadanía (el robo o el asalto en determinados lugares y a cualquier persona que transite por ahí, por ejemplo). Podemos empezar por definir una estratificación basada en el impacto económico del delito, lo cual nos permite hablar de una delincuencia de impacto menor, intermedio y alto. La delincuencia de impacto menor afecta a una cantidad considerable de personas; aquí entrarían los robos y asaltos a personas, autom...

Es importante destacar que todo estudio de percepción ciudadana de la institución policial y de su desempeño, constituye a un instrumento valioso para la toma de decisiones en materia de política, de seguridad hacia lo interno y lo externo de la institución, ya sean para modificar practicas que no son las más adecuadas, mejorar aspectos de la formación y capacitación policiales, o fortalecer la comunicación entre la policía y la comunidad. en muchas ocasiones, las más altas de las autoridades de una institución creen que se están haciendo muy bien las cosas, situación que se ve fortalecida por la opiniones de algunas autoridades intermedias que no cultivan el contacto directo con la comunidad o que solo la mantiene a nivel de familiares y amigos, los cuales, como es natural, mantienen una visión sesgada del desempeño institucional. la situación no es fácil para la más altas autoridades en materia de seguridad, porque la institución arrastra graves deficiencias en materia de ineficienci...